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Política de Devolución

Lo más importante para GozaGoza son sus clientes, por tal motivo hemos establecido la siguiente política de devolución para atender las diferentes necesidades.

Información importante que debe conocer antes de leer la política: 

a. Significado de Oferta Activa: significa que está disponible en www.gozagoza.com y todavía otras personas la pueden adquirir.

b. Cupón Expirado:  Significa que finalizo la vigencia para utilizar el cupón.

c. Incluye la siguiente información para tu solicitud de crédito: Tu nombre completo, # del Gozagoza o cupón, Email con el que realizo la compra, Nombre del Proveedor de la oferta y su # telefónico.  Debe enviarlo a  servicio@gozagoza.com.  

Política de Devoluciónes:

1. Si el cliente solicita la cancelación de una oferta durante los primeros 20 días después de haber realizado la compra, el cliente tiene la opción de recibir un crédito del 100% a su cuenta de Gozagoza.. 

2. Toda cancelación del día 21 en adelante se le otorgará un crédito del 50% pagado en caso de que usted haya comprado un certificado de descuento que no haya sido redimido pero no ha expirado y dicho crédito se solicite durante los primeros 21 dias despuées de haber realizado la compra.

De solicitarse el crédito en el tercer mes o en adelante el crédito que se otorgará correspondera a un 25% de lo pagado por dicha oferta (siempre y cuando no haya expirado).

Toda reclamación de crédito debe realizarse antes de la expiración del dicho cupón de lo contrario no podrá realizar la misma.

3. Los Cupones Expirado No aplican para créditos ni devolución de dinero.

4. Los cupones de hoteles, paradores, moteles y otros tipos de hospederia No son reembolsable ni aplican para crédito.

5. Los cupones parcialmente utilizados no serán reembolsables ni aplicarán para créditos.


Los certificados marcados como No-Reembolsables (non-refundable ) son aquellos que desde el momento de la publicación de la oferta en las letras pequeñas el cliente estará notificado que al momento de pagarlo no podrá solicitar ningún rembolso o crédito sobre el mismo; excepto que ocurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Si el proveedor se negase a honrar uno de nuestros certificados, el cual está vigente, y se están siguiendo las reglas del mismo, GozaGoza otorgará un crédito por la cantidad pagada por la oferta.
  • Si usted comprase un certificado pero el mismo no puede ser redimido ya sea por cierre del lugar, porque el evento fue cancelado, usted podrá reclamar un crédito por la cantidad pagada de dicho certificado.
  • Si usted compra un certificado de un evento o presentación, y la fecha del mismo es cambiado usted podrá optar por:
  • Obtener un crédito por la cantidad pagada por el mismo, el cual deberá reclamarse previo a la nueva fecha del evento o presentación.  
  • O recibir el certificado con la nueva fecha del evento o presentación, y de tomar esta opción ya no será reembolsable su certificado.    

 

Gozagozas que son No- Reembolsables automaticamente: Las Estadías de hoteles paradores o lugares similares, Los cursos o talleres educativos o de entretenimientos, taquillas o entradas  para eventos.

Todos nuestros clientes pueden solicitar su crédito a través de correo electrónicos a:  servicio@gozagoza.com. Al momento de reclamar su crédito deberá enviar la siguiente información: Número de Gozagoza a reclamar, Nombre del Proveedor de la oferta, razón de la cancelación, su nombre completo y el correo electrónico de la cuenta con la cual realizó la compra.  Una vez recibida toda esta información, el crédito será procesado en un periodo de tiempo de 10 a 15 días.  Favor de enviar la razón por la cual solicita el crédito y el email de su cuenta.